Política de Privacidad

En Super Wow Academy estamos comprometidos con la satisfacción de nuestras estudiantes
y con la transparencia en todos nuestros procesos. A continuación, se detallan las políticas
de inscripción, devolución de dinero y cancelación de recursos, aplicables a los programas
adquiridos:

POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN
1. La estudiante debe realizar su inscripción con mínimo 3 días de antelación a la fecha de
inicio del curso, a través del canal oficial proporcionado por el área de atención al cliente.
2. Para garantizar el cupo, se requiere un abono mínimo de $50.000 COP o el pago total del
valor del curso. En caso contrario, la Fundación se reserva el derecho de admisión,
teniendo en cuenta el aforo máximo establecido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
1. Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la estudiante tiene derecho a retractarse de
su inscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de pago, siempre que el curso no
haya iniciado.

•  La solicitud debe realizarse por escrito al correo: academy@superwow.com.co
• Una vez aprobada la solicitud, se efectuará la devolución en un plazo máximo de 30 días
  calendario, descontando costos financieros o administrativos si aplican. Estos costos serán
  asumidos por la estudiante.

2. Cancelaciones Voluntarias por Parte de la Estudiantes

•  Si la cancelación se realiza antes del inicio del curso (y después de vencido el derecho de
  retracto), se retendrá el 20% del valor total como cargo administrativo.
•  Si la cancelación se realiza una vez iniciado el curso, no habrá devolución, salvo casos
  excepcionales debidamente justificados (por ejemplo, enfermedad certificada por un
  médico), en cuyo caso se podrá devolver hasta el 90% del valor restante, reteniendo el
  10% como cargo administrativo.

3. Cambios en la Programación del Curso
Si la Fundación modifica la fecha, hora o contenido de un curso y la estudiante no está de acuerdo
con los cambios, podrá solicitar:

• La devolución del 100% del valor pagado, o
• El traslado de su inscripción a otra fecha o curso equivalente.

4. Excepciones
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Pagos realizados mediante promociones, descuentos especiales no reembolsables o
  cupones.
• Cuando la estudiante no cumpla con los requisitos establecidos para solicitar la
  devolución.
• Abandonos del curso sin justificación previa.

PAGOS PARCIALES O ABONOS
Cuando la inscripción se realice mediante pagos parciales, aplicarán las siguientes condiciones:

1. Derecho de Retracto:

• Si la estudiante ejerce el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores al
  primer abono, se devolverá el valor abonado menos un 10% por concepto de gastos
  administrativos.
• Este derecho no aplica si el curso ya ha iniciado.
  2. Cancelación voluntaria antes del inicio:
• Si la estudiante cancela voluntariamente antes del inicio, se devolverá el monto abonado
  menos un 20% del valor total del curso como cargo administrativo.
  3. Cancelación voluntaria después del inicio:
• Una vez iniciado el curso, no habrá devoluciones de los abonos realizados.
• En casos excepcionales (como enfermedad certificada o fuerza mayor) se evaluará una
  devolución proporcional basada en los módulos no cursados.
  4. Cambio de curso o fecha:
• La estudiante podrá solicitar el traslado del abono a otro curso o fecha disponible, sin
  penalización, siempre que lo notifique con al menos 5 días hábiles de antelación.
• Solo se permitirá un cambio por curso.

5. No pago del abono completo:

• Si la estudiante no completa el pago total en los plazos establecidos, los abonos realizados
  no serán reembolsables y se considerarán como cargo administrativo por reserva de cupo.
  Nota importante:

Todas las solicitudes relacionadas con devoluciones de abonos deberán enviarse por escrito a
academy@superwow.com.co, adjuntando los soportes correspondientes.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CURSOS POR NO CUMPLIMIENTO DE AFORO MÍNIMO

1. Aforo mínimo:
Cada curso deberá contar con un número mínimo de participantes, establecido y comunicado en
la convocatoria correspondiente.
2. Cancelación por no cumplimiento:
Si no se alcanza el aforo mínimo, la Fundación podrá cancelar o reprogramar el curso.
3. Comunicación de la cancelación:
La cancelación será notificada a las estudiantes con mínimo 3 días hábiles de antelación a la fecha
de inicio.
4. Alternativas para las estudiantes:
En caso de cancelación por este motivo, se ofrecerán las siguientes opciones:

• Reubicar la inscripción en una próxima edición del curso (si aplica).
•  Inscribirse en otro curso de naturaleza similar.
•  Solicitar el reembolso total de los montos pagados.

Disposiciones Finales
Estas políticas podrán ser modificadas sin previo aviso, siempre en cumplimiento de la
normatividad vigente en Colombia. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web
y en nuestras sedes.