Política de Devolución de Dinero

En Super Wow Academy estamos comprometidos con la satisfacción de nuestras estudiantes y con la transparencia en todos nuestros procesos. A continuación, se detallan nuestras políticas de inscripción, devolución de dinero, cancelación y manejo de abonos, aplicables a los programas adquiridos.

1. POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN

1. La inscripción debe realizarse con mínimo 3 días de antelación a la fecha de inicio del curso, por medio del canal oficial proporcionado por el área de atención al cliente.
2. Para garantizar el cupo, la estudiante deberá realizar un abono mínimo de $50.000 COP o el pago total del valor del curso. En caso contrario, la Academia se reserva el derecho de admisión, de acuerdo con el aforo máximo establecido para cada curso.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

2.1. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la estudiante tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago, siempre que el curso no haya iniciado.

• La solicitud debe enviarse por escrito al correo: academy@superwow.com.co.
• Una vez aprobada, la devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario, descontando los costos administrativos o financieros que serán asumidos por la estudiante.

2.2. Cancelación voluntaria por parte de la estudiante

• Si la cancelación se realiza antes del inicio del curso (y después de vencido el derecho de retracto), se devolverá el valor pagado menos el 20% por concepto de cargos administrativos.
• Si la cancelación se realiza una vez iniciado el curso, no habrá devolución, salvo casos excepcionales debidamente justificados (por ejemplo, una enfermedad certificada), en cuyo caso se podrá devolver hasta el 90% del valor restante, reteniendo el 10% como cargo administrativo.

2.3. Cambios en la programación del curso

Si la Academia modifica la fecha, hora o contenido de un curso, y la estudiante no está de acuerdo con dichos cambios, podrá solicitar:

• La devolución del 100% del valor pagado, o
• El traslado de su inscripción a otra fecha o curso equivalente.

2.4. Excepciones (no se realiza devolución):

• Pagos realizados mediante promociones, descuentos no reembolsables o cupones.
• Cuando la estudiante no cumple con los requisitos establecidos para solicitar la devolución.
• Abandonos del curso sin justificación previa.

3. POLÍTICA DE ABONOS O PAGOS PARCIALES

Cuando la inscripción se realice mediante pagos parciales o abonos, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Derecho de Retracto:
   • Si la estudiante ejerce el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores al primer abono, se devolverá el valor abonado.
   • Este derecho no aplica si el curso ya ha iniciado.
2. Cancelación voluntaria antes del inicio:
   • No se devuelve el dinero abonado si la cancelación es voluntaria por parte de la estudiante.
   • Si el pago fue total (no solo abono), se retendrá el 20% por cargos administrativos.
3. Cancelación voluntaria después del inicio del curso:
   • No se realizará devolución de los abonos.
   • En casos excepcionales (por ejemplo, enfermedad certificada o fuerza mayor), se podrá evaluar una devolución proporcional, basada en los módulos no cursados.
4. Cancelación por parte de la Academia:
   • En caso de cancelación del curso por parte de la Academia, se devolverá el 100% del valor abonado o pagado.
5. Cambio de curso o fecha:
   • La estudiante podrá solicitar el traslado de su abono a otro curso o fecha disponible, siempre que lo notifique con al menos 5 días hábiles de antelación.
   • Solo se permitirá un cambio por curso.
6. No pago total:
   • Si la estudiante no completa el pago total en los plazos establecidos, los abonos no serán reembolsables y se considerarán como un cargo administrativo por reserva de cupo.

Nota: Todas las solicitudes relacionadas con devoluciones de abonos deberán enviarse por escrito a: academy@superwow.com.co, adjuntando los soportes correspondientes.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CURSOS POR NO CUMPLIMIENTO DE AFORO MÍNIMO

1. Aforo mínimo requerido:
   Cada curso debe contar con un número mínimo de participantes, el cual será informado en la convocatoria del curso.
2. Cancelación por bajo aforo:
   Si no se alcanza el mínimo de estudiantes, la Academia podrá cancelar o reprogramar el curso.
3. Notificación de cancelación:
   La cancelación será comunicada con un mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha de inicio.
4. Alternativas para la estudiante:
   En caso de cancelación por este motivo, se ofrecerán las siguientes opciones:
   • Reubicar la inscripción en una próxima edición del curso.
   • Inscribirse en otro curso de naturaleza similar.
   • Solicitar el reembolso total de los montos pagados.

5. DISPOSICIONES FINALES

Estas políticas pueden ser modificadas en cualquier momento, en cumplimiento con la normatividad vigente en Colombia. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web oficial y en nuestras sedes.